1. General

En  Evuy Global Growth LLCqueremos garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones por la compra de cursos digitales, programas o membresías.

2. Cursos Online (Compra Única)

Ofrecemos una garantía de devolución de [7 / 14 / 30] días a partir de la fecha de compra.

Condiciones para aplicar al reembolso:

  • La solicitud debe enviarse dentro del plazo establecido.

  • Debe enviarse por escrito al correo:  ruben@evuyglobalgrowth.com

  • Solo aplica al comprador original.

  • No debe existir abuso del contenido (descarga masiva o consumo total del curso).

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en caso de uso indebido o fraude.

3. Membresías y Suscripciones

Para programas con pago recurrente:

  • El usuario puede cancelar en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.

  • No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo disposición legal obligatoria.

  • La cancelación evita futuros cargos, pero no genera devolución automática del último pago.

4. Productos Digitales Descargables

Debido a la naturaleza digital del contenido:

  • No se realizan reembolsos una vez que el material ha sido descargado o accedido completamente, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Unión Europea – Derecho de Desistimiento

Para usuarios ubicados en la Unión Europea:

  • Tienen derecho a desistir dentro de los 14 días naturales desde la compra.

  • Sin embargo, al acceder al contenido digital de forma inmediata, el usuario acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento, conforme al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.

Esta aceptación se realiza al marcar la casilla correspondiente antes del pago.

6. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso:

  1. Enviar un correo a [Email]

  2. Indicar nombre completo y correo usado en la compra

  3. Adjuntar comprobante de pago

  4. Explicar el motivo de la solicitud

El equipo responderá en un plazo de [3–7 días hábiles].

Si se aprueba, el reembolso se procesará por el mismo método de pago original.

7. Casos en los que NO aplica reembolso

  • Solicitudes fuera del plazo establecido

  • Falta de comprobante de pago

  • Violación de los Términos y Condiciones

  • Uso fraudulento o compartición del contenido

  • Renovaciones automáticas no canceladas a tiempo

8. Contracargos (Chargebacks)

Si el usuario inicia un contracargo sin contactarnos previamente:

  • Nos reservamos el derecho de suspender permanentemente la cuenta.

  • Podremos presentar evidencia del acceso al contenido ante la entidad financiera.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.